Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Le service des admissions est à votre disposition pour vous accompagner dans toutes les démarches administratives liées à votre séjour. Il se charge de constituer votre dossier personnel, en veillant à la confidentialité et à la protection des informations, conformément au secret professionnel. Si nécessaire, un rapport médical peut être sollicité auprès de votre médecin traitant pour compléter votre dossier ou faciliter les démarches auprès des assurances.
La préparation administrative inclut également la demande de prise en charge et la gestion des arrhes, dans le cas d’un traitement privé. Une fois ces étapes effectuées, une date d’admission est fixée et le type de chambre est déterminé selon vos préférences ou besoins. Enfin, une assistance complète vous est offerte pour organiser votre transport et vos réservations, afin de vous assurer un séjour serein.
La sortie de la clinique est généralement envisagée au cours de votre séjour, en fonction de l'évolution de votre état de santé. La date de sortie est fixée en accord avec votre médecin, une fois qu'il estime que vous êtes prêt à quitter l'établissement. Si vous souhaitez partir contre l'avis médical, vous serez informé des risques encourus et devrez signer une décharge. L'objectif est de garantir un retour à la vie quotidienne dans les meilleures conditions.
Pour obtenir le remboursement partiel ou intégral du séjour par votre assurance, il est préférable de faire la demande par votre médecin traitant et de vous informer au préalable.
S’il est disponible, veuillez nous transmettre votre dossier médical (analyses, radiographies, ECG ou nous le faire parvenir par votre médecin)
Parcours patient
Le parcours clinique est au cœur de notre prise en charge. Il constitue le fil conducteur garantissant un accompagnement personnalisé, cohérent et sécurisé du patient tout au long de son séjour au sein de notre clinique.
Chaque étape est organisée de manière structurée afin d’assurer une coordination optimale entre les équipes médicales, soignantes et administratives, dans le respect du confort, de l’information et de la sécurité du patient.
Il se présente de la manière suivante et il est personnalisé en fonction de votre pathologie / traitement.
1. Première prise de contact
- Demande d’information
- Mise en relation avec l’un de nos médecins si besoin.
- Envoi du rapport du médecin traitant si nécessaire
- Evaluation initiale
- Choix du traitement, du spécialiste.
2. Préparation administrative et logistiques
- Demande de prise en charge à une assurance (si requis)
- Demande et réception des arrhes si traitement privé
- Décision sur jour d’admission et type de chambre demandé ou requis
- Aide pour le transport et réservations si demandé
3. Admission et accueil clinique
- Renseignement des documents d’admission
- Informations au patient
- Installation en chambre avec le personnel d’admission suivi du personnel infirmier
4. Traitement et prise en charge
- Anamnèse avec le médecin
- Soins médicaux planifiés
- Coordination paramédicale
5. Suivi et sortie
- Instructions claires pour le retour à domicile (remise de médicaments, conseils diététique, programme de réadaptation, mise en place aide de soins à domicile, etc…)
6. Suivi à domicile / consultations ultérieurs
- Contact avec le médecin
- Suivi personnalisé si besoin
La clinique dispose d’une équipe pluridisciplinaire médicale et paramédicale, ce qui permet une prise en charge complète des patients :
• Médecin chef et Directeur médical
• Médecins spécialistes (médecine interne, médecine esthétique, etc.)
• Radiologues
• Infirmière en chef et équipe infirmière (infirmières, assistantes, aide-infirmières)
• Assistantes médicales
• Diététiciennes / nutritionnistes
• Physiothérapeutes
• Acupunctrice
• Coordinatrices de programmes
• Professeurs de yoga, gymnastique et aquagym
• Esthéticiennes et masseuses
• Secrétaires médicales
Cette équipe assure le suivi quotidien des patients, depuis l’évaluation initiale (check-up médical complet) jusqu’à la fin du traitement et du séjour thérapeutique.
Le séjour débute en principe le dimanche soir, mais dans la mesure de nos disponibilités, nous sommes prêts à vous accueillir à la date de votre choix.
Compte tenu du planning de nos réservations et toujours soucieux de vous offrir le meilleur service possible, la réservation doit s’accompagner d’un règlement de 10'000.- CHF de dépôt par personne. Le solde est à régler à la fin de votre séjour (sauf prise en charge par les caisses maladies suisses).
Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les chèques personnels, seuls les chèques bancaires et les chèques de voyage sont admis.
Nous rendons attentives les personnes résidant dans des pays soumis au contrôle des changes que nous tenons à leur disposition une facture pro-forma pour transmission à leur banque.
Quelle est la situation de la clinique Biotonus par rapport à l’Hôtel du Grand Lac Excelsior ?
La clinique Biotonus est situé dans le même bâtiment que l’Hôtel du Grand Lac Excelsior 4 étoiles.
La clinique Biotonus est-elle agréée par les instances officielles suisses et cantonales ?
La clinique Biotonus bénéficie d'une autorisation d'exploiter émanant du Service de la Santé Publique du Canton de Vaud. Selon la législation suisse, c'est cet organisme qui délivre les autorisations pour tous les établissements hospitaliers et les cliniques du Canton de Vaud.
La clinique Biotonus est-elle affiliée aux associations professionnelles ?
La clinique Biotonus est affiliée à:
Entreprises suisse de santé : www.ospita.ch
L'association vaudoise des cliniques privées : www.vaud-cliniques.ch
Quelles sont les périodes d'ouverture de la clinique Biotonus ?
La clinique Biotonus est ouverte toute l'année.
Comment peut-on exploiter une clinique et un hôtel dans les mêmes locaux ?
Les pathologies traitées par la clinique Biotonus sont parfaitement compatibles avec la possibilité d'offrir à nos patients un environnement hôtelier de qualité qui contribue à l'amélioration de leur état.
La clinique Biotonus propose-t-elle des chambres médicalisées ?
Toutes nos chambres respectent les critères de la loi sur la Santé Publique relatifs à l'hébergement hospitalier. La clinique Biotonus offre à chaque patient un système d'alarme relié 24h/24 au service infirmier.
Existe-t-il un accompagnement pour les personnes à mobilité réduite ?
L'accompagnement des personnes à mobilité réduite peut être prévu, sur demande expresse et après que nos médecins ont donné leur préavis favorable à l'admission, sur la base du dossier médical.
La clinique Biotonus propose-t-elle un service de physiothérapie ?
La clinique Biotonus dispose d'un service de physiothérapie pour la réhabilitation fonctionnelle et post-traumatique. Les séances sont dispensées sur prescription médicale.
Les patients ont-ils l'autorisation de sortir durant leur séjour ?
La permission de sortie est accordée par nos médecins, en fonction du type de pathologie dont le patient souffre.
Les soins de psychothérapie sont-ils personnalisés ?
Les séances de psychothérapie individuelles sont données par nos médecins. Nous ne proposons pas de thérapie de groupe.
Les chambres des patients de la clinique Biotonus sont-elles différentes de celles des clients de l'hôtel ?
Toutes les chambres du Grand Hôtel Excelsior peuvent être attribuées aux patients. Néanmoins, les patients alités, à mobilité réduite ou nécessitant une surveillance particulière sont logés de préférence au rez-de-chaussée et au premier étage où se trouve le service infirmier disponible 24h/24.
La clinique Biotonus propose-t-elle des repas diététiques ?
Tous nos patients bénéficient de repas diététiques personnalisés correspondant à leur cas particulier. Les menus sont validés avec nos diététiciennes sur prescription médicale des médecins.
Quels types de régimes propose la clinique Biotonus ?
Pour les surcharges pondérales, la clinique Biotonus propose un régime hyperprotéiné PSMF (Protein Sparing Modified Fast) adapté à la pathologie du patient ainsi qu’un régime hypocalorique équilibré.
Un service médical 24h/24 est-il disponible ?
La clinique Biotonus dispose d'un service de garde médicale 24h/24.
La clinique Biotonus propose-t-elle des animations ou des excursions ?
Nous organisons diverses activités à l'attention des patients :
- Marche le lundi de 14h00 à 16h00, en fonction de la disponibilité des patients
- Mardi et jeudi, cours de yoga à 14h00 en français et à 15h00 en anglais
- Excursions le vendredi de 14h00 à 16h00
La clinique Biotonus offre-t-elle des activités sportives ?
Tous les matins de 8h00 à 12h00. Notre moniteur de sport planifie les exercices et vous guide lors de vos séances de fitness. Il anime également des cours de gymnastique de 30 minutes chacun.
Veuillez nous contacter par téléphone au +41 (0)21 966 58 58 ou par E-mail: info@biotonus.ch
Notre clinique est membre de l'Association Vaudoise des Cliniques Privées, l'entreprise de santé Suisse OSPITA ainsi que de l'Association H+ Les Hopitaux
